रिफंड और कैंसिलेशन नीति (Refund & Cancellation Policy)

लक्ष्मी इवेंट्स पर हमारा उद्देश्य आपको एक परेशानी मुक्त बुकिंग अनुभव देना है। चूंकि हम आपकी बुकिंग के लिए वेंडर्स का समय और तारीख आरक्षित (Reserve) करते हैं, इसलिए हमारी कैंसिलेशन और रिफंड नीति निम्नलिखित है:

1. ग्राहक द्वारा कैंसिलेशन (Cancellation by Customer)

• 15 दिन पहले: यदि ग्राहक इवेंट की तय तारीख से 15 दिन (या उससे अधिक) पहले अपनी बुकिंग कैंसिल करता है, तो भुगतान की गई 10% एडवांस बुकिंग राशि में से मामूली पेमेंट गेटवे चार्ज (2-3%) काटकर शेष राशि रिफंड कर दी जाएगी।

• 15 दिन के भीतर: यदि इवेंट की तारीख में 15 दिन से कम का समय बचा है और ग्राहक बुकिंग कैंसिल करता है, तो 10% एडवांस बुकिंग राशि नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) होगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि अंतिम समय में वेंडर को उस तारीख के लिए दूसरा काम मिलना मुश्किल होता है।

2. वेंडर या पोर्टल द्वारा कैंसिलेशन

• यदि किसी अप्रत्याशित कारण से संबंधित वेंडर सेवा देने में असमर्थ रहता है, तो लक्ष्मी इवेंट्स आपको उसी बजट में दूसरा वेंडर उपलब्ध कराने का प्रयास करेगा।

• यदि हम आपको दूसरा विकल्प (वेंडर) उपलब्ध नहीं करा पाते हैं, तो आपकी 100% एडवांस राशि आपके खाते में रिफंड कर दी जाएगी।

3. रिफंड की प्रक्रिया

• स्वीकृत (Approved) रिफंड की स्थिति में, राशि उसी बैंक खाते, कार्ड या UPI माध्यम में वापस कर दी जाएगी जिससे मूल भुगतान किया गया था।

• रिफंड की प्रक्रिया पूरी होने और खाते में पैसे आने में 5 से 7 कार्य दिवस (Working Days) का समय लग सकता है।